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Près de 500 associations et scientifiques issus de 21 pays ont déjà signé la lettre ouverte adressée aux institutions européennes pour le maintien des guichets et des contacts humains face à la numérisation croissante des services. Ce mouvement mené par Lire et Écrire et rejoint par IEB se dit « préoccupé par les conséquences d’un processus de numérisation non réfléchie des services essentiels et les problèmes d’accès que cette numérisation implique ».
Afin que d’autres associations et scientifiques signent ce texte, Lire et Écrire a produit cette courte vidéo explicative.